Системность – ключ к масштабированию бизнеса - СанПро43

Системность – ключ к масштабированию бизнеса

С организующей схемой, состоящей из 7-ми отделений, которая является базовым инструментом Hubbard Management System, знакомы многие.

Но процесс ее внедрения у компаний находится на разных стадиях воплощения в жизнь. Александр Печёнкин, руководитель компании «СанПро43», рассказывает о том, что дает системный подход для развития бизнеса.

Ремонт – СанПро

Наша главная задача – зайти в головы людей еще до того момента, когда им будет нужен дизайн квартиры или ремонт. Зайти до состояния когнитивного фильтра, чтобы у каждого кировчанина в голове была четкая схема: «Ремонт – СанПро. Дизайн – СанПро. СанПро – ЧестноДобротноНадёжно».

Для того, чтобы добиться такого результата, мы ввели в свою работу программу, систематизирующую и настраивающую бизнес по аналогии с технологией Wise. После того, как мы выкристаллизовали свой продукт – дизайн и ремонт квартир, – у нас пошел быстрый прирост клиентов, а вместе с тем и рост качества производимых работ, так как на объектах стали работать только профессиональные бригады.

Но быстрый рост привел к кризису управленческо-административного аппарата. Например, если раньше все договора писались вручную, и было нормально, что на подготовку бумаг по одному клиенту уходило 30-40 минут рабочего времени, то сейчас такая система стала нерабочей. В первую очередь мы ввели в программное обеспечение электронный документооборот, что избавило во многом от человеческого фактора – не туда отнес, забыл, потерял, неверно заполнил…

Клиентский сервис

Клиент хочет быть в курсе всего: от чека и качества закупленных материалов до состояния ремонта в данную минуту в его квартире.

Для этого мы внедрили SSI_3.0 (суперсистема информирования) через личный кабинет на нашем сайте для каждого клиента. Тем самым мы не только сняли все вопросы по качеству и открытости, мы максимально повысили сервис для клиента, а это гарантия постоянного положительного сарафанного радио.

Полная автоматизация

Мы поставили задачу автоматизировать полностью все: персонал, продвижение, финансы, производство и качество. И как следствие, выйти на управление и расширение. Мы собрали воронку продаж, чтобы учитывать, по каким каналам идут клиенты, чтобы самые работающие проплачивать, неработающие – исключить. Дальше дошли до фондирования. В итоге все, что мы делаем, сейчас работает в одной программе.

Во время реализации программного комплекса мы четко поняли, как распределяются финансы в компании. Но самым поразительным было то, что структура программы, как матрица, начала создавать структуру фирмы. В разрезе мы можем получить отчеты по тому или иному направлению, и не от человека, а от программы. Благодаря этой целостной системе в четкой программе мы имеем возможность масштабировать бизнес. Для ведения бизнеса – это освобождение от бумажной волокиты, лишнего персонала, а также структурирование и наглядность всех процессов. Для клиента – это высокий сервис, максимально качественный продукт на выходе и гарантии. Тем самым мы добиваемся очень важного результата: клиенты возвращается к нам снова.

Журнал «Человек Дела»
#ЧеловекДела

Читайте также

  • Меняйся или умри

    06.06.2022

    Просмотров: 1569

    За нашим брендом стоят не пустые слова и рекламные лозунги, за брендом «СанПро43» стоят люди, — Александр Печёнкин, руководитель компании «СанПро43». Настало время увеличивать рекламный бюджет — Как и вся страна, мы не можем избежать экономических последствий спецоперации. Сезон строительно-отделочных работ для нас пока не начался — люди берегут свои деньги. Но, к счастью, заказы […]

  • Дизайн под прикрытием

    11.10.2021

    Просмотров: 1541

    Создаем уют без переделок точно в срок Дизайн и ремонт — это СанПро43 Именно с этой командой вы сэкономите свои нервы и деньги, потому что дизайнер и прораб работают в плотной связке практически с самого начала создания дизайн-проекта. Риск переделок сводится к нулю. Все технические моменты заранее согласованы. Электромонтажные работы мы начнем, когда планировка и […]

  • История одной квартиры - 2

    12.08.2021

    Просмотров: 1845

    Дизайн-проект этой квартиры был разработан с учетом изысканного вкуса заказчика и актуальных тенденций.  Важно было сохранить легкость и воздушность пространства без лишних деталей. При этом было важно, чтобы интерьер был стильный и радовал глаз. А также необходимо было продумать конструктивные решения, которые создавали бы максимальное удобство для хозяев квартиры. Этот проект с самого начала выполнялся […]

  • Коллекторные узлы и электрощиты в квартире

    27.06.2021

    Просмотров: 2061

    Если умный современный ремонт – это ваша мечта, то вам обязательно нужно прочитать до конца. Этой изящной сборкой можно не только пользоваться с удовольствием, но и просто любоваться. Здесь есть коллектор, сшитый стабилизированный полиэтилен, пресс-фитинги, система от протечек воды, реле, кросс-модуль и еще много всего. Эти превосходные слова не только ласкают слух, но и выполняют […]